El Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Santa Fe informó los resultados del primer año de funcionamiento del Centro de Denuncias 911 (CD911), un sistema que permite realizar denuncias telefónicas no urgentes y que ya registra 9.231 llamados atendidos en todo el territorio.
Del total, 6.665 comunicaciones se transformaron en denuncias formales, mientras que 2.566 derivaron en orientaciones o asesoramiento para canalizar reclamos. La herramienta, integrada a la Central de Emergencias 911, se posiciona así como un canal complementario de acceso a la Justicia.
En el desglose por regiones, la ciudad de Santa Fe contabilizó 3.081 llamados, con 2.067 denuncias y 1.014 orientaciones. En tanto, la central Rosario concentró 6.150 comunicaciones, de las cuales 4.598 se tradujeron en denuncias y 1.552 en asesoramientos.
La iniciativa, implementada en marzo de 2025 por la gestión del gobernador Maximiliano Pullaro, introduce un modelo inédito en el país al incorporar abogados en la recepción de denuncias. “Es un instrumento que facilita la recepción con un sistema ágil, dinámico y accesible”, señaló la secretaria de Gestión Institucional, Virginia Coudannes. Y añadió: “No existe otra provincia que recepcione este tipo de denuncias a través del 911 con asistencia jurídica directa”.
Según precisó la funcionaria, los delitos más reportados en la central Santa Fe son robos, amenazas y estafas, mientras que en Rosario se suman también los hurtos. Además, destacó que en la capital provincial se registra una mayor proporción de orientaciones hacia otras dependencias del Estado.
El procedimiento se inicia con una llamada al 911 y concluye con la generación de una denuncia que impacta de forma directa en el Ministerio Público de la Acusación. El usuario recibe un certificado digital por correo electrónico o puede retirarlo en formato papel en los Centros de Denuncia. El trámite demanda, en promedio, entre 20 y 25 minutos.
Desde la cartera de Seguridad subrayaron que este sistema permite descomprimir la labor en comisarías y centros presenciales. En 2025, estos últimos registraron 48.000 denuncias, mil más que el año anterior, a las que se suman las canalizadas por el CD911.
El servicio funciona de lunes a lunes, de 8 a 20, con atención de profesionales del derecho que intervienen en casos de robos, estafas, amenazas, violencia de género e intrafamiliar, entre otros.
Por su parte, el subsecretario de Emergencias 911, Pablo Polito, valoró el impacto del dispositivo: “El balance es muy positivo. Pudimos recepcionar más de 9.000 solicitudes sin afectar la atención de emergencias”. Y concluyó: “Esta herramienta optimiza recursos y fortalece el plan de seguridad pública del Gobierno provincial”.
