Esta repartición municipal comenzó a funcionar a partir de julio de 2020, brindando un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras; mediando en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y proveedores, buscando llegar a una solución no conflictiva.
Además, se organizan campañas de concientización y asesoramiento referido al consumo de bienes o uso de servicios, y sobre el adecuado ejercicio de los derechos de los consumidores y usuarios.
Desde la OMIC se tramitan y gestionan las mediaciones de los reclamos que son presentados directamente por los consumidores o que son remitidos por otras Oficinas de Información o Asociaciones de Consumidores, en colaboración con entidades públicas y privadas que cumplen similares roles.
Tratando de evitar pasar a situaciones conflictivas de índole superior, solamente se derivan a la Junta Arbitral de Consumo aquellos reclamos en los que no se hayan logrado un acuerdo mediador.
